Política de Privacidad

1.Introducción

Entromoonic Ltd ("nosotros", "nuestro" o "nos") está comprometido con la protección de tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas la aplicación Fetchii ("Software") y nuestro sitio web en fetchii.app ("Sitio Web").

Al usar Fetchii, aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política. Si no estás de acuerdo con esta política, por favor no utilices nuestro Software ni Sitio Web.

2.Información que Recopilamos

2.1 Información de Cuenta y Licencia

Cuando compras y activas una licencia, recopilamos:

• Información del cliente: Nombre y dirección de correo electrónico (proporcionados a nuestro procesador de pagos)
• Clave de licencia: Tu código único de activación de licencia
• Identificador del dispositivo: Un hash criptográfico (SHA-256) del ID de hardware de tu dispositivo, utilizado únicamente para vincular la licencia
• Nombre del dispositivo: El nombre de tu Mac (por ejemplo, "MacBook Pro de Juan") para mostrarlo en tu portal de licencias

2.2 Datos del Servicio de Prueba y Soporte

Los siguientes datos limitados solo se envían cuando inicias o verificas una prueba, o cuando decides enviar comentarios:

• Datos del servicio de prueba: Hash SHA-256 del identificador de hardware, versión de la aplicación, plataforma y versión de macOS, fechas de inicio y caducidad de la prueba, última verificación y número de verificaciones
• Comentarios y adjuntos: Categoría y descripción del problema; correo electrónico, información del sistema y archivos adjuntos opcionales que decidas incluir; además de la dirección IP y el agente de usuario para prevenir abusos y proteger el soporte
• Proveedor del servicio: Cloudflare Workers, KV y R2 procesan y almacenan estos datos del servicio por cuenta nuestra

2.3 Datos Almacenados Localmente (No se Suben)

Los siguientes datos se almacenan localmente en tu dispositivo y nunca se transmiten a nuestros servidores:

• Preferencias de la aplicación: Tus ajustes y opciones de configuración
• Historial de descargas: Registros de tus tareas de descarga para recuperación de sesión
• Archivo de descargas: Una lista de IDs de videos descargados previamente (para detección de duplicados)
• Tokens de autenticación: Tokens de autenticación cifrados de los sitios web a los que accedes (almacenados usando cifrado AES-256-GCM). Importante: Estos tokens son sensibles y se usan solo localmente para acceder a tus cuentas. Nunca se suben a nuestros servidores. Puedes borrar todos los tokens en cualquier momento desde Configuración, o revocar el acceso directamente en los sitios web respectivos.
• Archivos temporales: Archivos de descarga intermedios, eliminados automáticamente al completar la tarea

2.4 Análisis e Informes de Fallos

En el primer inicio, los análisis y los informes de fallos se presentan como controles separados y ambos están seleccionados de forma predeterminada. Al continuar, se activa cada servicio que siga seleccionado; puedes desmarcar cualquiera antes. Cuando están activos, los datos minimizados pueden incluir:

• Estadísticas de uso: Frecuencia de inicio de la aplicación, patrones de uso de funciones, tasas de éxito/fallo de descargas (sin URLs específicas)
• Informes de fallos: Registros de errores y trazas de pila para ayudarnos a identificar y corregir errores. Aunque implementamos depuración de datos, los informes de fallos pueden ocasionalmente contener contexto técnico limitado como rutas de archivos o información del sistema.
• Métricas de rendimiento: Velocidades de descarga, tiempos de conversión y otros indicadores de rendimiento

Tienes control total: Puedes desmarcar cualquiera antes de completar la configuración inicial y desactivar cada servicio después en Configuración > Privacidad. Al desactivarlo, ese servicio deja de recopilar datos futuros.

2.5 Información que NO Recopilamos Intencionalmente

No recopilamos intencionalmente:

• URLs o contenido de los videos que descargas
• Tu historial o hábitos de navegación
• Información de identificación personal en datos de telemetría (aunque contexto técnico limitado puede aparecer ocasionalmente en registros de fallos)
• Información de ubicación

2.6 Análisis del Sitio Web

Nuestro sitio web fetchii.app utiliza Google Analytics 4 (GA4) para comprender los patrones generales de tráfico y mejorar la experiencia del usuario. GA4 está configurado en modo de consentimiento: no se recopilan datos analíticos hasta que aceptes las cookies mediante el banner de consentimiento de cookies en tu primera visita. No utilizamos rastreadores publicitarios de terceros, píxeles de seguimiento ni redes publicitarias en nuestro sitio web.

3.Cómo Usamos Tu Información

Usamos la información limitada que recopilamos para los siguientes propósitos:

• Gestión de licencias: Para activar, validar y gestionar tu licencia de software
• Actualizaciones de software: Para verificar y entregar actualizaciones de la aplicación
• Actualizaciones del motor: Para actualizar los componentes del motor de descarga
• Mejora del producto: Para analizar patrones de uso desidentificados, corregir errores y optimizar el rendimiento cuando está activado el control correspondiente de análisis o informes de fallos
• Soporte al cliente: Para responder a tus consultas y proporcionar asistencia

4.Compartir y Divulgación de Información

Compartimos tu información con los siguientes proveedores de servicios de terceros, según sea necesario para operar nuestro servicio:

No hacemos lo siguiente:

• Vender tu información personal a terceros
• Compartir tus datos con anunciantes
• Usar píxeles de seguimiento o redes publicitarias
• Monetizar tus datos de ninguna manera

5.Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger tus datos:

• Cifrado: Los datos sensibles (tokens de autenticación, información de licencia) se cifran utilizando AES-256-GCM, un algoritmo de cifrado estándar de la industria
• Almacenamiento seguro de claves: Las claves de cifrado se almacenan en el Keychain de macOS, el sistema de almacenamiento seguro de credenciales de Apple
• Permisos de archivos: Los archivos de datos locales están protegidos con permisos de archivo estrictos (acceso solo del propietario)
• Limpieza automática: Los archivos temporales y los tokens expirados se eliminan automáticamente
• Procesamiento local: Tu contenido descargado se procesa completamente en tu dispositivo

Notificación de Violación de Datos

En el improbable caso de una violación de datos que afecte tu información personal, notificaremos a los usuarios afectados por correo electrónico dentro de las 72 horas posteriores a tomar conocimiento de la violación. También notificaremos a las autoridades supervisoras pertinentes según lo requiera la ley aplicable (incluido el Artículo 33 del RGPD). La notificación incluirá la naturaleza de la violación, los datos afectados y los pasos que estamos tomando para abordarla.

6.Retención de Datos

Retenemos diferentes tipos de datos por diferentes períodos:

• Información de licencia: Se retiene mientras tu licencia permanezca activa. Para licencias perpetuas, esto significa indefinidamente a menos que solicites su eliminación.
• Datos del servicio de prueba: Los registros de prueba se conservan hasta 90 días después de que caduque la prueba, con un plazo de eliminación fijo que las verificaciones posteriores no amplían.
• Comentarios y adjuntos: Los comentarios y archivos adjuntos se programan para su eliminación 90 días después del envío, o antes tras una solicitud aprobada. Un proceso de limpieza por hora reintenta las eliminaciones fallidas en lugar de notificarlas como completadas.
• Tokens de autenticación: Se eliminan automáticamente después de 7 días (configurable en ajustes)
• Preferencias e historial local: Se retienen hasta que desinstales la aplicación o los elimines manualmente
• Archivos de descarga temporales: Se eliminan inmediatamente al completar la tarea

Eliminación de Cuenta y Datos

A solicitud, eliminaremos tus datos personales de nuestros sistemas dentro de 30 días, excepto cuando estemos obligados a retener ciertos registros por motivos legales, fiscales o de prevención de fraude. Los registros de transacciones mínimos (ID de pedido, fecha de transacción, monto) pueden retenerse hasta 7 años para cumplimiento financiero. Estos registros retenidos no incluyen tu nombre ni dirección de correo electrónico.

Puedes eliminar todos los datos almacenados localmente en cualquier momento desinstalando la aplicación y eliminando la carpeta Fetchii de ~/Library/Application Support/. Para solicitar la eliminación de datos del servidor, contáctanos en privacy@fetchii.app.

7.Tus Derechos

Base Legal para el Procesamiento (RGPD)

Procesamos tus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos legales:

• Ejecución del contrato: Activación y gestión de licencias, entrega de software
• Consentimiento: Análisis e informes de fallos cuando el control correspondiente está activado en la configuración inicial o en Configuración; cada control puede desactivarse en cualquier momento
• Intereses legítimos: Medidas de seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio

Responsable y Encargados del Tratamiento

Entromoonic Ltd actúa como Responsable del Tratamiento de tu información personal. Nuestros proveedores de servicios actúan como Encargados del Tratamiento en nuestro nombre:

Lemon Squeezy (pagos/licencias), Cloudflare (API/seguridad/almacenamiento), TelemetryDeck (análisis) y Sentry (informes de fallos) procesan datos según nuestras instrucciones bajo Acuerdos de Procesamiento de Datos.

Para Residentes de la Unión Europea (RGPD)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), tienes los siguientes derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales ("derecho al olvido")
• Derecho a limitar el tratamiento: Solicitar la limitación de cómo procesamos tus datos
• Derecho a la portabilidad de datos: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Derecho de oposición: Oponerte a ciertos tipos de procesamiento de datos
• Derecho a presentar una reclamación: Presentar una queja ante tu autoridad supervisora de protección de datos local si crees que tus datos han sido procesados ilegalmente

Para Residentes de California (CCPA)

Si eres residente de California, tienes los siguientes derechos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):

• Derecho a saber: Solicitar la divulgación de las categorías y piezas específicas de información personal que recopilamos
• Derecho a eliminar: Solicitar la eliminación de tu información personal
• Derecho a optar por no participar: No vendemos información personal, por lo que este derecho no aplica
• Derecho a no discriminación: No discriminaremos contra ti por ejercer tus derechos de privacidad

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos en privacy@fetchii.app.

8.Privacidad de Menores

Fetchii no está destinado para uso por menores de 13 años (o menores de 16 años en jurisdicciones donde aplica el RGPD). No recopilamos intencionalmente información personal de menores de estas edades. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos en privacy@fetchii.app, y tomaremos medidas para eliminar dicha información.

9.Transferencias Internacionales de Datos

Dado que Fetchii procesa tus datos localmente en tu dispositivo, las transferencias de datos transfronterizas se minimizan. Cuando los datos se transfieren internacionalmente, ocurre en las siguientes circunstancias:

• Validación de licencia: Tu clave de licencia e identificador de dispositivo se envían a Lemon Squeezy (con sede en EE.UU.). Como empresa estadounidense, cumplen con el RGPD y el CCPA, y mantienen salvaguardas apropiadas incluyendo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) para usuarios del EEE.
• Servicios de prueba y comentarios: Cloudflare procesa los datos limitados descritos anteriormente. Las transferencias internacionales se rigen por las garantías contractuales y de transferencia aplicables de Cloudflare.
• Análisis (si está habilitado): Los datos de uso anónimos se envían a TelemetryDeck GmbH en Alemania (UE). Como empresa alemana, operan directamente bajo el RGPD.
• Informes de fallos (si está habilitado): Los registros de errores se envían a Sentry (con sede en EE.UU.). Cumplen con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y utilizan Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) como mecanismo alternativo de transferencia.

Todos nuestros proveedores de servicios mantienen salvaguardas apropiadas para transferencias internacionales de datos en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo los requisitos del RGPD para residentes del EEE/Reino Unido.

10.Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Cuando realicemos cambios materiales:

• Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política
• Publicaremos un aviso en nuestro sitio web
• Para cambios significativos, te notificaremos a través de la aplicación o por correo electrónico

Tu uso continuado de Fetchii después de cualquier cambio a esta Política de Privacidad constituye tu aceptación de la política actualizada.

11.Contáctanos

Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctanos:

Nos esforzamos por responder a todas las consultas relacionadas con privacidad dentro de 30 días.