Política de reembolso

1.Descripción general

En Fetchii, respaldamos la calidad de nuestro software. Ofrecemos una garantía de devolución de dinero sencilla de 14 días en todas las compras de licencias. Si no estás satisfecho con Fetchii por cualquier motivo, simplemente contáctanos dentro de los 14 días posteriores a tu compra para obtener un reembolso completo.

Esta política se aplica a todas las compras de licencias Personal y Multidispositivo realizadas a través de nuestro sitio web oficial o procesador de pagos autorizado, Lemon Squeezy.

2.Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, sigue estos sencillos pasos:

1. Usa el formulario de reembolso o envía un correo electrónico a support@fetchii.app con el asunto "Solicitud de reembolso"
2. Incluye tu número de pedido (que se encuentra en tu correo electrónico de confirmación de compra)
3. Incluye la dirección de correo electrónico utilizada para la compra
4. Opcionalmente, cuéntanos por qué solicitas un reembolso para que podamos mejorar nuestro producto

3.Tiempo de procesamiento

Una vez que recibamos tu solicitud de reembolso, esto es lo que puedes esperar:

• Tramitaremos tu solicitud de reembolso en un plazo de 3 días hábiles
• El procesamiento del reembolso generalmente toma 5-7 días hábiles
• El reembolso se acreditará a tu método de pago original
• Dependiendo de tu banco o emisor de tarjeta, puede tomar 5-10 días hábiles adicionales para aparecer en tu estado de cuenta

4.Elegibilidad para reembolso

Para garantizar una política justa para todos los clientes, revisa los criterios de elegibilidad:

5.Después de tu reembolso

Una vez procesado tu reembolso:

• Tu clave de licencia se desactivará inmediatamente
• Debes desinstalar la aplicación Fetchii de tu(s) dispositivo(s)
• Cualquier contenido descargado durante el período de licencia sigue siendo tuyo
• Puedes comprar una nueva licencia en cualquier momento en el futuro

Si decides volver a Fetchii más adelante, ¡estaremos encantados de tenerte de vuelta! Puedes comprar una nueva licencia cuando quieras.

6.Prevención de abuso

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso en casos de abuso aparente, incluyendo pero no limitado a: solicitudes de reembolso repetidas, intentos de obtener múltiples pruebas gratuitas o cualquier actividad fraudulenta. Tomamos estas medidas para mantener precios justos para todos los clientes.

Esta política no afecta ningún derecho legal que puedas tener según las leyes de protección al consumidor aplicables en tu jurisdicción.

7.Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso o necesitas ayuda con una solicitud de reembolso, no dudes en contactarnos:

Respondemos por correo a todas las consultas en un plazo de 3 días hábiles.