Politique de remboursement

1.Aperçu

Chez Fetchii, nous garantissons la qualité de notre logiciel. Nous offrons une garantie de remboursement simple de 14 jours sur tous les achats de licence. Si vous n'êtes pas satisfait de Fetchii pour quelque raison que ce soit, contactez-nous simplement dans les 14 jours suivant votre achat pour obtenir un remboursement complet.

Cette politique s'applique à tous les achats de licences Personnelles et Multi-appareils effectués via notre site officiel ou notre processeur de paiement autorisé, Lemon Squeezy.

2.Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes simples :

1. Utilisez le formulaire de remboursement ou envoyez un e-mail à support@fetchii.app avec l'objet « Demande de remboursement »
2. Incluez votre numéro de commande (que vous trouverez dans votre e-mail de confirmation d'achat)
3. Incluez l'adresse e-mail utilisée pour l'achat
4. Optionnellement, faites-nous savoir pourquoi vous demandez un remboursement afin que nous puissions améliorer notre produit

3.Délai de traitement

Une fois que nous recevons votre demande de remboursement, voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :

• Nous traiterons votre demande de remboursement dans un délai de 3 jours ouvrables
• Le traitement du remboursement prend généralement 5 à 7 jours ouvrables
• Le remboursement sera crédité sur votre mode de paiement d'origine
• Selon votre banque ou émetteur de carte, il peut falloir 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour apparaître sur votre relevé

4.Éligibilité au remboursement

Pour garantir une politique équitable pour tous les clients, veuillez consulter les critères d'éligibilité :

5.Après votre remboursement

Une fois votre remboursement traité :

• Votre clé de licence sera désactivée immédiatement
• Vous devez désinstaller l'application Fetchii de votre/vos appareil(s)
• Tout contenu téléchargé pendant la période de licence vous appartient
• Vous pouvez acheter une nouvelle licence à tout moment dans le futur

Si vous décidez de revenir à Fetchii plus tard, nous serons heureux de vous revoir ! Vous pouvez acheter une nouvelle licence quand vous le souhaitez.

6.Prévention des abus

Nous nous réservons le droit de refuser les demandes de remboursement en cas d'abus apparent, y compris, mais sans s'y limiter : demandes de remboursement répétées, tentatives d'obtenir plusieurs essais gratuits ou toute activité frauduleuse. Nous prenons ces mesures pour maintenir des prix équitables pour tous les clients.

Cette politique n'affecte pas les droits légaux que vous pourriez avoir en vertu des lois de protection des consommateurs applicables dans votre juridiction.

7.Nous contacter

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement ou si vous avez besoin d'aide pour une demande de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter :

Nous répondons par e-mail à toutes les demandes dans un délai de 3 jours ouvrables.