Häufige Fehler

Fehler sind frustrierend, aber für die meisten Probleme gibt es einfache Lösungen. Diese Anleitung behandelt die Fehler, die Ihnen am wahrscheinlichsten begegnen, und wie Sie sie beheben.

Fehlererkennung in Fetchii

Wenn ein Download fehlschlägt, wird seine Zeile rot und zeigt eine kurze Meldung wie „Anmeldung nötig“ oder „Netzwerkfehler“. Bewegen Sie den Zeiger über die Zeile, um zu lesen, was passiert ist. Eine Schaltfläche zur Behebung bleibt in der Zeile sichtbar: Wiederholen oder Beheben …, wenn eine Anmeldung helfen könnte.

Für alle Details wählen Sie den Download aus und öffnen den Inspektor (⌘I oder die Schaltfläche in der Symbolleiste). Er erklärt den Fehler und was Sie als Nächstes versuchen können, mit Download wiederholen, Fehler kopieren, Problem melden… und Fehlerprotokoll anzeigen. Dieselben Aktionen finden Sie im Kontextmenü der Zeile.

Fetchii erkennt die häufigen Ursachen und formuliert sie verständlich:

• Anmeldung nötig, Altersbeschränkt und Ggf. Anmeldung — die Schaltfläche Beheben … bietet Anmeldeoptionen an
• Privat — der Inhalt ist privat; nur der Eigentümer kann ihn mit Ihnen teilen
• Netzwerkfehler, Zeitüberschreitung und Proxy nicht erreichbar — Verbindungsprobleme, meist behoben, indem Sie Ihre Verbindung prüfen und es erneut versuchen
• Region gesperrt, Entfernt, Anfragelimit erreicht, Festplatte voll und mehr — siehe unten

Fehler, die Fetchii nicht erkennt, erscheinen als „Download fehlgeschlagen“. Die Originalmeldung der Download-Engine wird nicht in der Liste angezeigt, aber Fehler kopieren und Fehlerprotokoll anzeigen liefern Ihnen den vollständigen technischen Text.

Download-Fehler

„Entfernt“

Das bedeutet meist, dass das Video nicht mehr existiert — es wurde gelöscht, auf privat gestellt, oder die URL ist falsch. Ein Link, der gar nicht auf ein Video zeigt, ergibt „Kein Video“ oder „Nicht unterstützt“.

Prüfen Sie zuerst die URL. Fehler beim Kopieren passieren, und ein einziges fehlendes Zeichen kann alles kaputtmachen. Öffnen Sie den Link im Browser, um zu sehen, ob das Video dort abgespielt wird. Funktioniert es im Browser, aber nicht in Fetchii, liegt etwas anderes vor. Funktioniert es nirgends, ist das Video tatsächlich nicht verfügbar.

„Anmeldung nötig“

Das Video existiert, aber Sie müssen angemeldet sein, um es anzusehen. Das betrifft private Videos, Inhalte nur für Mitglieder und altersbeschränktes Material.

Die Lösung: Geben Sie Fetchii Zugriff auf Ihre angemeldete Sitzung. Am einfachsten geht das über die Browser-Erweiterung — öffnen Sie das Video angemeldet, wählen Sie per Rechtsklick Mit Fetchii herunterladen, und Ihre Cookies werden automatisch mit der Anfrage gesendet. Bei einem bereits fehlgeschlagenen Download klicken Sie in seiner Zeile auf Beheben … und wählen Mit Erweiterung erneut versuchen, oder Sie versuchen es im selben Fenster mit Ihren Firefox- oder Chrome-Cookies.

Ausführliche Anweisungen finden Sie in unserer Anleitung zur Cookie-Authentifizierung.

„Region gesperrt“

Das Video ist in Ihrem Land oder Ihrer Region gesperrt. Das wird anhand Ihrer IP-Adresse bestimmt, und auch eine Anmeldung hilft nicht — der Inhalt ist dort, wo Sie sind, schlicht nicht verfügbar.

Ein Proxy oder VPN mit einem Server in einer zugelassenen Region kann das umgehen. Richten Sie Ihren Proxy unter Einstellungen → Netzwerk → Proxy ein, oder verwenden Sie ein VPN, das Ihren gesamten Verkehr über ein anderes Land leitet. Bedenken Sie, dass regionale Sperren oft aus Lizenzgründen bestehen, und überlegen Sie, ob ein Umgehen angemessen ist.

„Altersbeschränkt“

Ähnlich wie „Anmeldung nötig“, aber speziell zur Altersverifizierung. Die Website verlangt einen Nachweis, dass Sie alt genug für den Inhalt sind.

Schließen Sie die Altersverifizierung auf der Website selbst (im Browser) ab, klicken Sie dann auf Beheben … und versuchen Sie es mit der Erweiterung oder den Cookies Ihres Browsers erneut. Der Verifizierungsstatus hängt an Ihrer angemeldeten Sitzung; nach der Verifizierung sollte der Download klappen.

Nicht die erwartete Qualität

Nicht jedes Video gibt es in jeder Auflösung. Die Qualitätsoptionen in Fetchii sind Obergrenzen — „Bis zu 1080p“ wählt die beste Version bis 1080p —, daher funktioniert ein Download auch dann, wenn genau diese Qualität fehlt; Sie bekommen einfach die beste verfügbare.

Wählen Sie Beste Qualität, um immer die höchste vorhandene Qualität zu erhalten, oder klicken Sie im Fenster „Neuer Download“ (Ablage → Neuer Download…, ⌘N, oder die Optionsschaltfläche im Linkfeld) auf Formate durchsuchen, um vor dem Download genau zu sehen, welche Formate ein Video anbietet.

„Anfragelimit erreicht“

Sie haben in kurzer Zeit zu viele Anfragen an den Server gestellt, und er blockiert Sie vorübergehend. So schützt sich die Website vor automatisiertem Missbrauch.

Die Lösung ist Geduld. Warten Sie 5–10 Minuten und versuchen Sie es erneut. Passiert es immer wieder, senken Sie Max. gleichzeitige Downloads unter Einstellungen → Downloads → Speicherort & Warteschlange — weniger gleichzeitige Downloads belasten den Server weniger. Ein Wechsel der IP-Adresse (per Proxy) kann ebenfalls helfen, manche Websites verfolgen aber mehr als nur die IP.

Netzwerkfehler

„Zeitüberschreitung“

Der Server hat nicht rechtzeitig geantwortet. Vielleicht ist Ihr Internet langsam, der Server überlastet, oder es gibt ein Routing-Problem zwischen Ihnen und dem Inhalt.

Prüfen Sie zuerst, ob Ihr Internet funktioniert — laden Websites normal? Ist Ihre Verbindung in Ordnung, die Zeitüberschreitungen bleiben aber, erhöhen Sie Verbindungs-Timeout unter Einstellungen → Erweitert → Download-Engine. Standard sind 30 Sekunden; 60 Sekunden helfen bei langsamen oder weit entfernten Servern. Läuft eine bestimmte Website ständig in Zeitüberschreitungen, liegt das Problem vielleicht bei ihr — versuchen Sie es später erneut.

„Netzwerkfehler“

Fetchii konnte keine Verbindung herstellen, oder die Verbindung ist abgebrochen. Das umfasst abgelehnte Verbindungen, Verbindungsabbrüche und Adressen, die sich nicht auflösen lassen.

Prüfen Sie, ob die Website im Browser funktioniert. Wenn nicht, ist sie vielleicht offline. Funktioniert der Browser, Fetchii aber nicht, blockiert die Website möglicherweise Download-Tools. Manche Websites setzen Maßnahmen gegen automatisierte Downloads ein. Versuchen Sie es später erneut, oder prüfen Sie, ob die Website legitime Download-Optionen bietet.

Wenn Sie einen Proxy nutzen und er nicht erreichbar ist, lautet der Fehler stattdessen „Proxy nicht erreichbar“. Stellen Sie sicher, dass Ihre Proxy-App läuft und Adresse und Port unter Einstellungen → Netzwerk stimmen, oder schalten Sie den Proxy aus.

„SSL-Fehler“

Beim Aufbau einer sicheren Verbindung ist etwas schiefgegangen. Das liegt oft an der Systemkonfiguration, nicht an etwas, das Sie falsch gemacht haben.

Stellen Sie sicher, dass Datum und Uhrzeit Ihres Mac stimmen — SSL-Zertifikate sind zeitabhängig, und eine falsche Uhr führt zu Validierungsfehlern. Achten Sie auch darauf, dass macOS halbwegs aktuell ist, da sehr alte Systeme aktuelle Sicherheitsstandards eventuell nicht unterstützen. Wenn Sie einen Proxy verwenden, schalten Sie ihn testweise aus, um zu sehen, ob er die Ursache ist.

DNS-Probleme

Kann Ihr Computer nicht herausfinden, welche IP-Adresse zu der gewünschten Domain gehört, schlägt der Download mit „Netzwerkfehler“ fehl. Das ist ein DNS-Problem, kein Fetchii-Problem.

Versuchen Sie andere DNS-Server. Fügen Sie unter Systemeinstellungen > Netzwerk > DNS 8.8.8.8 (Google) oder 1.1.1.1 (Cloudflare) als Alternativen hinzu. Sie können auch Ihren DNS-Cache leeren — öffnen Sie das Terminal und führen Sie sudo dscacheutil -flushcache && sudo killall -HUP mDNSResponder aus.

Dateisystemfehler

„Festplatte voll“

Es ist nicht genug Platz, um den Download zu speichern. Videodateien, vor allem in hoher Qualität, können mehrere Gigabyte groß sein.

Schaffen Sie Speicherplatz, oder ändern Sie Download-Speicherort unter Einstellungen → Downloads → Speicherort & Warteschlange auf ein Laufwerk mit mehr Platz. Eine niedrigere Qualität hilft ebenfalls, wenn der Platz knapp ist.

„Speicherort nicht beschreibbar“

Fetchii kann nicht in den gewählten Download-Ordner schreiben. Das passiert, wenn die Ordnerrechte zu streng sind, das Laufwerk schreibgeschützt oder nicht mehr verbunden ist, oder macOS-Sicherheitsfunktionen den Zugriff blockieren.

Versuchen Sie, in einen anderen Ordner herunterzuladen, etwa „Downloads“ oder „Dokumente“. Wenn Sie unbedingt einen eingeschränkten Ort nutzen müssen, prüfen Sie die Rechte des Ordners im Finder (Ablage > Informationen) oder erlauben Sie Fetchii den Zugriff unter Systemeinstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Dateien und Ordner.

„Datei fehlt“

Der Download wurde abgeschlossen, aber seine Datei ist nicht auffindbar — etwa weil sie verschoben oder gelöscht wurde, während Fetchii den Download abschloss. Wiederholen Sie den Download.

Um ungültige Dateinamen müssen Sie sich nicht kümmern: Fetchii ersetzt Zeichen wie :, /, * oder ? automatisch. Sehen Namen falsch aus, prüfen Sie Ihr Muster unter Einstellungen → Downloads → Dateinamen & Ordner (siehe Benutzerdefinierte Dateinamen).

Konvertierungsfehler

„Verarbeitungsfehler“

Das Video wurde heruntergeladen, aber der Schritt, der die Datei fertigstellt — etwa das Zusammenführen von Video und Audio oder das Entfernen von SponsorBlock-Segmenten —, ist fehlgeschlagen.

Prüfen Sie Ihren Speicherplatz, denn die Verarbeitung braucht Platz für eine zweite Kopie der Datei, und wiederholen Sie dann den Download. Schlägt es beim selben Video erneut fehl, versuchen Sie eine andere Qualität oder ein anderes Containerformat.

„Konvertierung fehlgeschlagen“

Beim Konvertieren einer heruntergeladenen Datei ist etwas schiefgegangen. Die Zeile der konvertierten Datei zeigt „Konvertierung fehlgeschlagen“; bewegen Sie den Zeiger darüber, um den Grund zu sehen, und entfernen Sie sie mit Entfernen.

Prüfen Sie Ihren Speicherplatz — Konvertierungen brauchen Platz für Ein- und Ausgabe. Versuchen Sie unter Video transkodieren einen anderen Codec: H.264 und H.265 nutzen den Hardware-Encoder Ihres Mac, VP9 kodiert per Software. Wenn Sie nur einen anderen Dateityp brauchen, kodiert Container ändern nicht neu und schlägt selten fehl. Spielt die Quelldatei in einem Videoplayer nicht richtig ab, ist die Datei selbst vielleicht beschädigt.

Engine-Fehler

„Engine nicht verfügbar“

Fetchiis Download-Engine (die Komponente, die Videos tatsächlich abruft) ist nicht installiert oder wird noch eingerichtet.

Fetchii richtet sie beim ersten Start automatisch ein; die Hinweisleiste unter der Symbolleiste zeigt den Fortschritt. Warten Sie, bis sie fertig ist, und versuchen Sie es dann erneut. Schlägt die Einrichtung fehl, zeigt der Hinweis „Einrichtung fehlgeschlagen“ mit einer Schaltfläche Wiederholen — prüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie es noch einmal. Schlägt es immer wieder fehl, blockiert vielleicht eine Firewall den Download.

„Engine-Update verfügbar“

Websites ändern häufig, wie sie Videos ausliefern, und die Engine braucht Updates, um Schritt zu halten. Steht eine neue Engine bereit, zeigt die Hinweisleiste „Engine-Update verfügbar“.

Klicken Sie im Hinweis auf Jetzt aktualisieren. Updates sind meist klein und schnell. Wenn eine Website, die früher funktionierte, plötzlich mit „Extraktion fehlgeschlagen“ scheitert, hilft oft ein Engine-Update.

„Download fehlgeschlagen“

Das zeigt Fetchii, wenn es nicht feststellen kann, was schiefgelaufen ist — das kann bei ungewöhnlichen Videodateien oder durch Systemprobleme passieren.

Wiederholen Sie den Download — beim zweiten Mal klappt es vielleicht. Scheitert es beim selben Video immer wieder, hat dieses Video vielleicht eine Besonderheit. Versuchen Sie eine andere Qualität oder ein anderes Format. Bei anhaltenden Fehlern über mehrere Videos hinweg sollten Sie nach Fetchii-Updates suchen (Fetchii → Nach Updates suchen …).

Hilfe bekommen

Wenn Sie die obigen Lösungen ausprobiert haben und weiterhin Probleme haben, bekommen Sie so wirksame Hilfe:

Informationen sammeln. Kopieren Sie mit Fehler kopieren den genauen Fehlertext und notieren Sie die URL, die Sie herunterladen möchten (sofern nicht privat), Ihre Fetchii-Version und Ihre macOS-Version.

Die Protokolle prüfen. Fehlerprotokoll anzeigen öffnet die Diagnose beim Eintrag für diesen Fehler. Sie können sie auch jederzeit über Einstellungen → Datenschutz → Diagnose → Diagnose öffnen… öffnen. Fehlermeldungen in Protokollen enthalten oft mehr Details als die Anzeige in der App.

Zuerst suchen. Viele Probleme sind schon einmal aufgetreten und gelöst worden. Eine kurze Suche liefert vielleicht sofort die Antwort.

Konkret sein. Melden Sie das Problem mit Problem melden… beim fehlgeschlagenen Download oder über Hilfe → Problem melden …. Beschreiben Sie, was Sie versucht haben, was passiert ist und was Sie erwartet haben. „Es geht nicht“ ist schwer zu analysieren; „Ich bekomme Fehler X, wenn ich mit diesen Einstellungen von Website Y herunterlade“ ist viel hilfreicher.