拡張機能のトラブルシューティング

ブラウザ拡張機能は通常問題なく動作しますが、うまくいかないときはこのガイドが解決の助けになります。ほとんどの問題はシンプルな手順で解決できます。

まずは接続テストから

設定 > ブラウザ拡張機能 を開き、接続テスト をクリックします。対応ブラウザ の各ブラウザにステータスが表示されます：

準備完了 — 拡張機能が応答しました。すべて正常です
起動していません — ブラウザを開いてから、もう一度テストしてください
応答なし — 拡張機能が有効になっているか確認してから、再試行してください
検出されません — そのブラウザに拡張機能がインストールされていません。インストール をクリックしてセットアップしてください
未テスト — 接続テストを実行して確認してください

Safariでは接続テストは不要です。Safariで拡張機能を有効にするとすぐに、その行に 準備完了 と表示されます。

拡張機能が表示されない

Safariの場合：Safari > 設定 > 機能拡張を開き、Fetchiiにチェックが入っているか確認します。リストに表示されない場合は、FetchiiがApplicationsフォルダにインストールされているか確認してから、Safariを再起動してください。

Chrome/Chromiumブラウザの場合：拡張機能ページ（chrome://extensions など）を開き、Fetchii拡張機能がリストにあり、オンになっているか確認します。見当たらない場合は、もう一度インストールしてください——Chrome/Chromiumブラウザへのインストールガイドで、ウェブストアからのインストールとオフラインインストールの両方を説明しています。

拡張機能が有効なのにアイコンが見えない場合は、ツールバーに追加する必要があるかもしれません：

Safari：ツールバーを右クリック > ツールバーをカスタマイズ > Fetchiiアイコンをツールバーにドラッグ
Chrome：パズルピースアイコンをクリック > Fetchiiを見つける > ピンアイコンをクリック

認証エラーでダウンロードが失敗する

ダウンロードが認証エラーで失敗する場合、またはCookieが送信されていない場合：

まず、Fetchiiが起動しているか確認してください。 拡張機能はメインアプリと通信するため、Fetchiiが開いていないと動作しません。DockまたはメニューバーでFetchiiを確認してください。

Fetchiiが起動している場合は、ブラウザを再起動してみてください。拡張機能とアプリの間の接続が止まってしまうことがあり、再起動で解消されます。

それでも動かない場合は、ブラウザの設定で拡張機能を一度無効にしてから再度有効にするか、完全にリロードしてみてください。Fetchiiでは、失敗したダウンロードの 解決… ボタンでログイン用のシートが開き、拡張機能で再試行 で新しいCookieを使って再試行できます。

拡張機能がFetchiiに接続できない

これは、拡張機能はブラウザとは通信できているものの、Fetchiiアプリに接続できていない状態です。

Fetchiiが実際に起動しているか確認（Dockまたはメニューバーを確認）
ブラウザを完全に終了して再起動——ウィンドウを閉じるだけでなく、アプリを終了する
拡張機能ページから拡張機能をリロードしてみる
設定 > ブラウザ拡張機能 で 接続テスト をクリックし、どこで止まっているか確認する
それでも解決しない場合は、拡張機能を再インストール（下記参照）

Native Messagingの問題

Native Messagingは、ブラウザ拡張機能がデスクトップアプリと通信するための仕組みです。この接続が切れると、ダウンロードがFetchiiに届きません。

簡単な対処法：ブラウザとFetchiiの両方を終了し、Fetchiiを先に起動してから、ブラウザを起動します。これで接続が再確立されることが多いです。

それでも解決しない場合は、Fetchiiを再インストールしてみてください。これによりNative Messagingホストが自動的に再登録されます。

ブラウザ固有の問題

Safari

macOSアップデート後に拡張機能が無効になった：Appleはシステムアップデート時に拡張機能の権限をリセットすることがあります。Safari > 設定 > 機能拡張で再度有効にしてください。

ダウンロードが動作しない：拡張機能を一度無効にして再度有効にしてみてください。それでも改善しない場合はSafariを再起動します。問題が続く場合は、Console.appでエラーメッセージを確認してください。

Chrome

「Chromeウェブストアからのものではありません」警告：これはオフラインインストール（デベロッパーモード）を使った場合にのみ表示されます。「保持」をクリックして閉じてください。Chromeはこの警告を定期的に表示することがあります——ウェブストアからインストールすれば表示されません。

アップデート後に拡張機能が消えた：Chromeはアップデート時にパッケージ化されていない拡張機能を削除することがあります。同じフォルダからもう一度読み込むか、ウェブストア版に切り替えてください。

Brave

Shieldsが拡張機能をブロックしている：特定のサイトで拡張機能が動作しない場合は、Shieldsアイコンをクリックして、そのサイトのShieldsを一時的に無効にしてみてください。

Edge

SmartScreen警告：Edgeはローカルの拡張機能に対してセキュリティ警告を表示することがあります。Fetchii拡張機能の場合は、閉じても問題ありません。

権限の問題

サイトが許可されていない：拡張機能が一部のサイトでは動作するのに、他のサイトでは動作しない場合：

Safari：Safari > 設定 > 機能拡張 > Fetchii > Webサイトを編集で、そのサイトを追加
Chrome：そのサイトで拡張機能アイコンをクリックし、「このサイトで常に許可」を選択

Cookieアクセスが拒否されている：ブラウザのプライバシー設定を確認してください。ダウンロードしようとしているサイトのCookieがブロックされていないか確認します。厳しいプライバシー設定によっては、拡張機能がCookieにアクセスできないことがあります。

拡張機能の再インストール

しつこい問題は、インストールし直すと解決することがあります。設定 > ブラウザ拡張機能 の 接続テスト の横にある その他のセットアップツール ボタン（…）には、インストール済みの各ブラウザについて セットアップを再実行 と 拡張機能ページを開く があります。

Safari

Safari拡張機能はFetchiiと一緒に自動的に再インストールされます：

ApplicationsからFetchiiを削除
Fetchiiを再度ダウンロードしてインストール
Safari設定で拡張機能を有効化

Chrome/Chromiumブラウザ

拡張機能ページを開く
Fetchiiを見つけて「削除」をクリック
Fetchiiで、そのブラウザの セットアップを再実行 を選択
ウェブストアからインストールするか、オフラインインストール(上級者向け) を展開して /Applications/Fetchii.app/Contents/Resources/BrowserExtension/ のフォルダを読み込む
もう一度ツールバーにピン留め

まだ解決しない場合

ここに書かれた方法で解決しない場合：

Fetchiiが最新バージョンか確認
別のブラウザで試して、問題がブラウザ固有かどうか切り分ける
FetchiiのFAQで既知の問題を確認
ブラウザ名・バージョンと表示されているエラーを添えてサポートに連絡——その他のセットアップツール > セットアップ情報をコピー で必要な情報をコピーできます