Dépannage des Extensions

Les extensions de navigateur fonctionnent généralement sans problème, mais quand quelque chose ne va pas, ce guide vous aidera à résoudre le problème. La plupart des problèmes ont des solutions simples.

Commencez par Tester la Connexion

Ouvrez Réglages > Extension et cliquez sur Tester la connexion. Chaque navigateur sous Navigateurs pris en charge affiche alors un statut :

• Prêt — l'extension a répondu ; tout fonctionne
• Non lancé — ouvrez le navigateur, puis testez à nouveau
• Aucune réponse — assurez-vous que l'extension est activée, puis réessayez
• Non détecté — l'extension n'est pas installée dans ce navigateur ; cliquez sur Installer pour la configurer
• Non testé — lancez Tester la connexion pour vérifier

Safari n'a pas besoin de test de connexion : sa ligne affiche Prêt dès que l'extension est activée dans Safari.

L'Extension N'Apparaît Pas

Dans Safari : Ouvrez Safari > Réglages > Extensions et assurez-vous que Fetchii est cochée. Si elle n'est pas du tout dans la liste, vérifiez que Fetchii est installé dans votre dossier Applications, puis redémarrez Safari.

Dans Chrome/Navigateurs Chromium : Ouvrez la page des extensions (comme chrome://extensions) et vérifiez que l'extension Fetchii figure dans la liste et qu'elle est activée. Si elle n'y est pas, réinstallez-la — le guide d'Installation Chrome et Chromium couvre à la fois le Web Store et l'installation hors ligne.

Si l'extension est activée mais que vous ne voyez pas l'icône, vous devrez peut-être l'ajouter à votre barre d'outils :

• Safari : Clic droit sur la barre d'outils > Personnaliser la barre d'outils > faites glisser l'icône Fetchii vers la barre d'outils
• Chrome : Cliquez sur l'icône de puzzle > trouvez Fetchii > cliquez sur l'icône d'épingle

Les Téléchargements Échouent avec des Erreurs d'Authentification

Si les téléchargements échouent avec des erreurs d'authentification ou que les cookies ne sont pas envoyés :

D'abord, vérifiez si Fetchii est en cours d'exécution. L'extension communique avec l'application principale, donc elle ne fonctionnera pas si Fetchii n'est pas ouvert. Cherchez Fetchii dans votre Dock ou barre de menus.

Si Fetchii est en cours d'exécution, essayez de redémarrer votre navigateur. Parfois la connexion entre l'extension et l'application se bloque, et un redémarrage règle le problème.

Ça ne marche toujours pas ? Essayez de désactiver puis réactiver l'extension dans les réglages de votre navigateur, ou rechargez-la entièrement. Dans Fetchii, le bouton Résoudre… du téléchargement en échec ouvre la fenêtre de connexion, où Réessayer avec l'extension réessaie avec des cookies frais.

L'Extension N'Atteint Pas Fetchii

Cela signifie que l'extension peut communiquer avec votre navigateur, mais ne peut pas atteindre l'application Fetchii.

1. Assurez-vous que Fetchii est bien en cours d'exécution (vérifiez le Dock ou la barre de menus)
2. Quittez et redémarrez complètement votre navigateur — pas juste fermer la fenêtre, mais quitter l'application
3. Essayez de recharger l'extension depuis la page des extensions
4. Cliquez sur Tester la connexion dans Réglages > Extension pour voir où cela bloque
5. Si rien de tout cela ne fonctionne, réinstallez l'extension (voir ci-dessous)

Problèmes de Messagerie Native

La « messagerie native » est la façon dont les extensions de navigateur communiquent avec les applications de bureau. Si cette connexion est rompue, les téléchargements n'atteindront pas Fetchii.

Solution rapide : Quittez à la fois le navigateur et Fetchii, puis relancez d'abord Fetchii, suivi de votre navigateur. Cela rétablit souvent la connexion.

Si cela ne fonctionne pas, essayez de réinstaller Fetchii — cela réenregistrera automatiquement l'hôte de messagerie native.

Problèmes Spécifiques aux Navigateurs

Safari

Extension désactivée après une mise à jour macOS : Apple réinitialise parfois les permissions des extensions lors des mises à jour système. Allez dans Safari > Réglages > Extensions et réactivez-la.

Les téléchargements ne fonctionnent pas : Essayez de désactiver puis réactiver l'extension. Si cela n'aide pas, redémarrez Safari. Pour les problèmes persistants, vérifiez Console.app pour les messages d'erreur.

Chrome

Avertissement « Ne provient pas du Chrome Web Store » : Il n'apparaît que si vous avez utilisé l'installation hors ligne (Mode Développeur). Cliquez simplement sur « Conserver » pour ignorer. Chrome peut afficher cet avertissement périodiquement — l'installation depuis le Web Store l'évite.

L'extension disparaît après les mises à jour : Chrome supprime parfois les extensions non empaquetées lors des mises à jour. Rechargez-la simplement depuis le même dossier, ou passez à la version du Web Store.

Brave

Shields bloquant l'extension : Si l'extension ne fonctionne pas sur certains sites, essayez de cliquer sur l'icône Shields et de désactiver temporairement shields pour ce site.

Edge

Avertissements SmartScreen : Edge peut afficher des avertissements de sécurité pour les extensions locales. Vous pouvez les ignorer en toute sécurité pour l'extension Fetchii.

Problèmes de Permissions

Site non autorisé : Si l'extension fonctionne sur certains sites mais pas d'autres :

• Safari : Allez dans Safari > Réglages > Extensions > Fetchii > Modifier les sites web, et ajoutez le site
• Chrome : Cliquez sur l'icône de l'extension sur ce site et sélectionnez « Toujours autoriser sur ce site »

Accès aux cookies refusé : Vérifiez les paramètres de confidentialité de votre navigateur. Assurez-vous que les cookies ne sont pas bloqués pour le site depuis lequel vous essayez de télécharger. Certains paramètres de confidentialité stricts peuvent empêcher les extensions d'accéder aux cookies.

Réinstaller les Extensions

Parfois une nouvelle installation résout les problèmes persistants. Dans Réglages > Extension, le bouton Plus d'outils de configuration (…) à côté de Tester la connexion propose Relancer la configuration et Ouvrir la page des extensions pour chaque navigateur installé.

Safari

L'extension Safari se réinstalle automatiquement avec Fetchii :

1. Supprimez Fetchii des Applications
2. Téléchargez et installez Fetchii à nouveau
3. Activez l'extension dans les Réglages Safari

Chrome/Chromium

1. Ouvrez la page des extensions
2. Trouvez Fetchii et cliquez sur Supprimer
3. Dans Fetchii, choisissez Relancer la configuration pour ce navigateur
4. Installez depuis le Web Store, ou dépliez Installer hors ligne (avancé) et chargez le dossier /Applications/Fetchii.app/Contents/Resources/BrowserExtension/
5. Réépinglez-la à votre barre d'outils

Toujours Bloqué ?

Si rien ici ne vous aide :

1. Assurez-vous d'utiliser la dernière version de Fetchii
2. Essayez un autre navigateur pour voir si le problème est spécifique au navigateur
3. Consultez la FAQ Fetchii pour les problèmes connus
4. Contactez le support avec le nom/version de votre navigateur et l'erreur que vous voyez — Plus d'outils de configuration > Copier les infos de configuration copie les détails dont nous avons besoin