Problèmes d'authentification

Les problèmes d'authentification font partie des difficultés les plus courantes avec les téléchargeurs de vidéos. Vous voyez très bien la vidéo dans votre navigateur, mais Fetchii indique qu'il faut vous connecter. Ce guide vous aide à combler ce décalage.

Comprendre le problème

Quand vous regardez une vidéo dans votre navigateur en étant connecté, celui-ci envoie des cookies qui prouvent votre identité au site. Par défaut, Fetchii n'a pas accès à ces cookies : pour le site, il ressemble donc à un inconnu non connecté. La solution est toujours la même : donner à Fetchii l'accès à votre session connectée.

Dans ce cas, la ligne du téléchargement passe au rouge avec un cadenas et un message comme « Connexion requise », « Limite d'âge » ou « Connexion utile ? », et un bouton Résoudre… reste visible. Cliquez dessus pour voir vos options.

La solution la plus simple : l'extension de navigateur

L'extension de navigateur Fetchii crée un lien direct entre vos sessions de navigation et Fetchii. Quand vous téléchargez via l'extension, elle envoie automatiquement vos cookies de connexion actuels avec la demande de téléchargement.

La marche à suivre : ouvrez la vidéo dans votre navigateur, vérifiez que vous êtes connecté et que vous pouvez vraiment la regarder, puis faites un clic droit et choisissez Télécharger avec Fetchii. Vos cookies sont envoyés automatiquement avec la demande. Fetchii peut alors télécharger comme si c'était vous.

Pour un téléchargement qui a déjà échoué, cliquez sur Résoudre… puis sur Réessayer avec l'extension (aussi dans le menu contextuel de la ligne). Fetchii demande vos cookies actuels à l'extension et réessaie ; la ligne affiche « En attente de l'extension de navigateur… » puis « Nouvelle tentative de téléchargement… ». Ouvrir dans le navigateur ouvre la page de la vidéo si vous devez d'abord vous connecter.

Si l'extension n'est pas encore installée, la même fenêtre propose Configurer l'extension de navigateur, qui vous mène à Réglages → Extension.

Quand l'extension ne fonctionne pas

Si l'extension n'est pas une option — navigateur non pris en charge, ou extension qui ne se connecte pas —, Fetchii peut aussi lire les cookies directement depuis un navigateur.

Dans la fenêtre Résoudre…, l'option Importer automatiquement du navigateur propose des boutons de nouvelle tentative rapide pour Firefox et Google Chrome. Cliquez sur le navigateur où vous êtes connecté, et Fetchii relance le téléchargement avec ses cookies. Chrome demande d'abord une autorisation (voir plus bas).

L'authentification à deux facteurs fonctionne naturellement, puisque vous vous êtes connecté dans votre vrai navigateur.

Réglages des cookies du navigateur

Pour que Fetchii utilise toujours la connexion d'un navigateur, allez dans Fetchii → Réglages → Avancé → Sites avec connexion et choisissez un navigateur dans Utiliser la connexion de. Le menu liste les navigateurs pris en charge installés sur votre Mac : Firefox, Google Chrome, Brave, Microsoft Edge et Chromium. Safari n'est pas pris en charge.

Firefox est recommandé car il ne demande aucune autorisation supplémentaire. Chrome et les autres navigateurs basés sur Chromium fonctionnent aussi, mais macOS peut vous demander d'autoriser Fetchii dans Réglages Système → Confidentialité et sécurité → Accès complet au disque et d'approuver une invite du trousseau. Les réglages indiquent si l'accès fonctionne.

Les cookies sont lus dans votre navigateur à chaque téléchargement ; vous devez donc d'abord vous connecter aux sites dans votre navigateur. Fetchii n'en garde pas de copie. Les téléchargements envoyés par l'extension de navigateur apportent leur propre connexion et n'ont pas besoin de ce réglage.

Conseils par site

Chaque site a ses particularités. Voici ce qu'il faut savoir pour les plus populaires :

YouTube

Les vidéos privées exigent que leur propriétaire les ait partagées avec votre compte Google. Vérifiez que vous pouvez les regarder dans votre navigateur avec le bon compte, puis réessayez avec l'extension ou les cookies de votre navigateur.

Les vidéos avec limite d'âge exigent d'abord de passer la vérification d'âge de YouTube dans votre navigateur. Une fois vérifié, réessayez et c'est bon.

Le contenu Premium (sans pub, 4K, etc.) nécessite un abonnement YouTube Premium actif. Les avantages Premium suivent votre session connectée : vos cookies donnent donc le même accès à Fetchii.

Vimeo

Les vidéos privées peuvent exiger une connexion au compte ou un mot de passe propre à la vidéo. Si elle est protégée par mot de passe, collez le lien dans Fetchii (1.1.2 ou ultérieur), cliquez sur Mot de passe… sur la ligne qui affiche Mot de passe requis, puis saisissez le mot de passe fourni par le propriétaire.

Le contenu à la demande exige que vous ayez acheté ou loué la vidéo. Votre achat est lié à votre compte Vimeo : utilisez les cookies de ce compte.

X

Les médias de posts privés exigent que vous suiviez le compte (ou que vous y ayez accès autrement). Connectez-vous au bon compte X, vérifiez que vous voyez le post, puis téléchargez via l'extension.

Expiration des cookies

Les cookies ne durent pas éternellement. Les sites font expirer les sessions périodiquement pour des raisons de sécurité : des cookies qui fonctionnaient la semaine dernière peuvent ne plus fonctionner aujourd'hui.

Si des téléchargements qui fonctionnaient échouent soudain avec des erreurs d'authentification, reconnectez-vous d'abord au site dans votre navigateur, puis relancez le téléchargement. L'extension envoie des cookies frais à chaque demande, et Utiliser la connexion de les relit à chaque fois. La plupart du temps, cela suffit.

Les cookies envoyés par l'extension ne sont conservés que pour une durée limitée — 7 jours par défaut. Vous pouvez la modifier dans Réglages → Extension → Cookies de l'extension de navigateur → Conservation des cookies.

Authentification à deux facteurs

Si un site utilise la 2FA (authentification à deux facteurs), vous devez terminer toute la procédure de connexion, 2FA comprise, avant que vos cookies soient valides.

L'extension de navigateur et Utiliser la connexion de gèrent cela naturellement — vous vous connectez dans votre vrai navigateur, terminez la 2FA normalement, et Fetchii utilise cette session authentifiée.

Plusieurs comptes

Si vous avez plusieurs comptes sur une plateforme (personnel et professionnel, par exemple), vérifiez que vous êtes connecté au bon avant de télécharger. Fetchii utilise la session active dans votre navigateur.

Après avoir changé de compte, téléchargez à nouveau via l'extension pour que Fetchii reçoive les cookies du nouveau compte. L'ancienne session ne bascule pas automatiquement vers le nouveau compte.

Quand votre session est invalidée

Certaines actions vous obligent à vous reconnecter partout :

Changer votre mot de passe
Utiliser une fonction de sécurité du type « se déconnecter de toutes les sessions »
Déclencher des alertes de sécurité en vous connectant depuis des lieux inhabituels
Des réglages de sécurité du compte qui limitent la durée des sessions

Si les téléchargements cessent soudain de fonctionner après l'une de ces actions, reconnectez-vous simplement dans votre navigateur et réessayez.

Où Fetchii stocke les cookies

Les cookies envoyés par l'extension de navigateur sont stockés localement sur votre Mac, dans :

~/Library/Application Support/Fetchii/cookies/

Ils sont chiffrés, utilisés uniquement pour le site concerné et ne sont jamais envoyés nulle part. Pour les voir ou les supprimer, allez dans Réglages → Extension → Cookies de l'extension de navigateur : Cookies de navigateur stockés liste chaque site avec un bouton de suppression, et Effacer tous les cookies supprime tout.

Si rien ne fonctionne

Avant de demander de l'aide, passez cette liste en revue :

Pouvez-vous regarder la vidéo dans votre navigateur ? Sinon, réglez d'abord ce point — Fetchii ne peut pas télécharger ce à quoi vous n'avez pas accès.
Êtes-vous connecté au bon compte ? Si la vidéo est partagée avec votre compte professionnel mais que vous êtes connecté au compte personnel, réessayer n'y changera rien.
L'extension est-elle connectée ? Cliquez sur Tester la connexion dans Réglages → Extension.
L'extension est-elle activée ? Vérifiez les réglages des extensions de votre navigateur.
Avez-vous réessayé avec des cookies frais ? Les anciens cookies ont peut-être expiré — reconnectez-vous puis utilisez Réessayer avec l'extension.
Avez-vous essayé les cookies de votre navigateur ? Utiliser la connexion de fonctionne parfois quand l'extension échoue.

Si vous avez tout vérifié et que les téléchargements authentifiés ne fonctionnent toujours pas, sélectionnez le téléchargement en échec et utilisez Signaler un problème… dans l'inspecteur ou le menu contextuel de la ligne, ou choisissez Aide → Signaler un problème…. Précisez le site, le navigateur et la méthode d'authentification essayée ; Copier l'erreur vous donne le texte exact de l'erreur. Cela aide à cerner le problème beaucoup plus vite.