Problèmes de réseau

Les téléchargements dépendent de votre connexion réseau, et parfois cette connexion ne coopère pas. Que vos téléchargements échouent complètement, soient lents ou s'interrompent à répétition, ce guide vous aidera à identifier et résoudre les problèmes liés au réseau.

Diagnostic rapide

Avant de plonger dans des problèmes spécifiques, passez en revue ces vérifications rapides :

Pouvez-vous naviguer sur le web normalement ? Ouvrez Safari et essayez de charger quelques sites différents. Si rien ne charge, le problème est votre connexion internet, pas Fetchii.

Le site spécifique fonctionne-t-il dans votre navigateur ? Essayez de visiter l'URL de la vidéo dans votre navigateur. Si le site est en panne ou bloqué, Fetchii ne peut pas non plus télécharger depuis celui-ci.

Cela arrive-t-il à tous les téléchargements ou à un seul ? Un seul téléchargement qui échoue pointe généralement vers un problème avec cette source. Des échecs multiples suggèrent un problème de réseau local.

Échecs de connexion

Pas de connexion Internet

Si les téléchargements échouent immédiatement avec des erreurs de connexion, et que vous avez confirmé que votre internet ne fonctionne pas du tout, concentrez-vous d'abord sur la réparation de la connexion. Vérifiez que votre Wi-Fi est connecté (ou que le câble Ethernet est branché), essayez de redémarrer votre routeur, et vérifiez que d'autres appareils peuvent aller en ligne. Une fois votre internet fonctionnel, Fetchii devrait aussi fonctionner.

Connexion intermittente

Les téléchargements qui démarrent bien mais échouent en cours de route indiquent souvent une connexion instable. Les problèmes de signal Wi-Fi sont un coupable courant — si vous êtes loin de votre routeur ou avez des interférences, la connexion pourrait se couper momentanément, suffisamment pour tuer un téléchargement en cours.

Essayez de vous rapprocher de votre routeur, ou mieux encore, utilisez une connexion Ethernet filaire pour plus de fiabilité. Quand la connexion tombe pendant un téléchargement, Fetchii réessaie déjà automatiquement : Tentatives de téléchargement dans Réglages → Avancé → Moteur de téléchargement définit combien de fois (10 par défaut), et Tentatives par segment fait de même pour chaque morceau d'un flux segmenté. Cela gère gracieusement les interruptions temporaires. Si un téléchargement échoue malgré tout, cliquez sur Réessayer sur sa ligne.

Téléchargements lents

Comprendre les vitesses de téléchargement

D'abord, déterminez si les téléchargements sont vraiment lents ou juste plus lents que vous ne l'espériez. Votre vitesse de téléchargement dépend de votre forfait internet, mais voici un guide approximatif :

Si votre vitesse réelle est bien en dessous de ces estimations, quelque chose limite votre connexion.

Causes courantes des téléchargements lents

D'autres applications pourraient utiliser votre bande passante. Les appels vidéo, les sauvegardes cloud, le streaming sur d'autres appareils — tout cela se dispute la même connexion internet. Vérifiez l'onglet Réseau du Moniteur d'activité pour voir ce qui consomme de la bande passante.

Trop de téléchargements simultanés peuvent en fait ralentir les choses. Chaque téléchargement a besoin de sa propre connexion, et gérer de nombreuses connexions a un coût. La valeur par défaut est 3 ; essayez de baisser Téléchargements simultanés max à 2 dans Réglages → Téléchargements → Emplacement et file d'attente. Vous pourriez constater que le débit total s'améliore.

Le serveur source pourrait limiter les téléchargements. De nombreux sites vidéo limitent intentionnellement les vitesses de téléchargement, surtout pour les utilisateurs non payants ou les outils automatisés détectés. Il n'y a pas grand-chose que vous puissiez faire contre les limites côté serveur, sauf essayer de télécharger pendant les heures creuses.

Le throttling FAI est réel — certains fournisseurs d'accès internet ralentissent certains types de trafic. Si votre navigation est rapide mais les téléchargements vidéo sont lents, votre FAI pourrait être le coupable. Un VPN peut parfois aider en masquant le type de trafic que vous générez.

Erreurs de délai dépassé

Un délai dépassé signifie que Fetchii a attendu une réponse mais n'en a jamais reçu. Cela arrive quand les serveurs sont surchargés, les réseaux sont congestionnés, ou des problèmes de routage rendent les aller-retours trop longs.

Le premier remède est simplement de réessayer — les délais dépassés sont souvent temporaires. S'ils persistent, augmentez Délai d'attente de connexion dans Réglages → Avancé → Moteur de téléchargement. Il détermine combien de temps Fetchii attend la réponse du serveur ; la valeur par défaut est de 30 secondes et peut aller jusqu'à 120 ; essayez 60.

Pour les connexions chroniquement lentes, des délais plus élevés empêchent les échecs prématurés. Le compromis est que les téléchargements vraiment cassés prennent plus de temps à être reconnus comme échoués.

Problèmes DNS

Le DNS (Domain Name System) traduit les noms de domaine comme « youtube.com » en adresses IP. Si la résolution DNS échoue, votre ordinateur ne sait littéralement pas où envoyer les requêtes.

Solution rapide : essayez d'utiliser différents serveurs DNS. Dans Réglages Système > Réseau > DNS, ajoutez 8.8.8.8 (DNS de Google) ou 1.1.1.1 (DNS de Cloudflare). Ces serveurs DNS publics sont rapides et fiables.

Option nucléaire : videz votre cache DNS. Ouvrez Terminal et exécutez :

sudo dscacheutil -flushcache && sudo killall -HUP mDNSResponder

Cela efface toutes les entrées DNS en cache qui pourraient être périmées ou incorrectes.

Interférence de pare-feu

Pare-feu macOS

Le pare-feu intégré de macOS (Réglages Système > Réseau > Pare-feu) ne contrôle que les connexions entrantes : il ne bloque donc pas les téléchargements. Si des téléchargements échouent et que vous soupçonnez un pare-feu, examinez plutôt les pare-feu ou logiciels de sécurité tiers.

Pare-feu tiers

Des applications comme Little Snitch, Lulu ou les logiciels de sécurité d'entreprise vous donnent un contrôle granulaire sur l'accès réseau — mais cela signifie que vous devez autoriser explicitement Fetchii.

Vérifiez le journal des connexions de votre application pare-feu pour les tentatives bloquées de Fetchii. Vous voudrez autoriser Fetchii à se connecter aux sites vidéo (YouTube, Vimeo, etc.) et à tous les domaines CDN qu'ils utilisent pour la livraison vidéo réelle.

Réseaux d'entreprise

Les réseaux de bureau ont souvent des pare-feu agressifs qui bloquent complètement le streaming vidéo, ou nécessitent une configuration proxy spéciale. Si vous êtes sur un réseau professionnel et que les téléchargements échouent constamment, vérifiez avec l'informatique. Vous pourriez avoir besoin d'utiliser un proxy spécifique, un VPN, ou simplement télécharger depuis un réseau différent.

Problèmes de proxy et VPN

Si vous utilisez un proxy ou VPN, cela ajoute une autre couche où les choses peuvent mal tourner.

Le proxy ne se connecte pas : vérifiez l'adresse du serveur proxy, le port et les identifiants dans Réglages → Réseau → Proxy, puis cliquez sur Tester à côté de l'adresse. Les téléchargements qui n'atteignent pas le proxy échouent avec « Proxy injoignable ».

Le VPN bloque les téléchargements : certains sites détectent et bloquent le trafic VPN. Essayez un serveur VPN différent, ou déconnectez temporairement le VPN pour voir si c'est le problème.

Lent à travers le proxy/VPN : ajouter des intermédiaires ajoute toujours de la latence. Pour de meilleures performances, choisissez des serveurs proxy/VPN géographiquement proches de vous ou du serveur de contenu. Si la vitesse est critique, considérez si vous avez réellement besoin du proxy pour ce téléchargement particulier.

Limitation de débit

De nombreux sites limitent l'agressivité avec laquelle vous pouvez télécharger pour prévenir les abus. Les signes de limitation de débit incluent :

• Des téléchargements qui fonctionnaient avant échouent maintenant
• Des téléchargements qui échouent avec « Débit limité »
• Des défis CAPTCHA qui apparaissent
• La vitesse qui chute soudainement drastiquement

La solution est de ralentir. Attendez 5-10 minutes avant de réessayer. Réduisez votre nombre de téléchargements simultanés. Si vous téléchargez une grande playlist, étalez-la dans le temps plutôt que de tout prendre d'un coup.

Changer d'adresse IP (via proxy ou VPN) peut parfois contourner les limites de débit par IP, mais les sites deviennent plus intelligents pour détecter cela.

Optimisation pour les réseaux peu fiables

Si vous êtes sur une connexion intrinsèquement instable — hotspot mobile, internet satellite, Wi-Fi public congestionné — ces paramètres aident :

Cette configuration privilégie l'achèvement plutôt que la vitesse. Les téléchargements prennent plus de temps mais ont plus de chances de réussir même avec des perturbations réseau.

Diagnostics avancés

Pour les problèmes de réseau tenaces, vous pouvez creuser plus profond :

Consultez le journal d'erreurs. Sélectionnez le téléchargement en échec et cliquez sur Afficher le journal d'erreurs dans l'inspecteur (⌘I), ou ouvrez Réglages → Confidentialité → Diagnostics → Ouvrir les diagnostics… pour parcourir toutes les entrées récentes. Les erreurs réseau incluent souvent des informations spécifiques sur ce qui s'est mal passé.

Testez depuis la ligne de commande. Ouvrez Terminal et essayez curl -I https://youtube.com — si cela fonctionne, la connectivité de base au site est bonne. Si cela échoue, le problème est en dessous du niveau de Fetchii.

Vérifiez l'onglet Réseau du Moniteur d'activité pendant les téléchargements. Observez l'utilisation réseau de Fetchii pour voir si les données circulent ou si les connexions sont bloquées.

Quand tout le reste échoue et que vous avez besoin d'aide, utilisez Aide → Signaler un problème… et incluez ces détails : ce que vous essayiez de télécharger (URL si possible), le message d'erreur exact (Copier l'erreur le copie), votre type de connexion (Wi-Fi, Ethernet, VPN), et ce que vous avez déjà essayé. Cela donne aux dépanneurs le contexte dont ils ont besoin pour vraiment aider.